我认为胖东来模式的本质是——以人为本，以爱为根。
我相信，这样的口号，这样的理念，不是胖东来一人、胖东来一家店提出，很多人也都喊出这样的口号，提出这样的理念，但最关键的是，胖东来把它落到了实处！其他人只是说说、想想而已！
以顾客为本。商家都会说“顾客是上帝”，但像胖东来这样的，又有几家呢？
民以食为天，食以安为先。现在，食品安全方面，问题多多。“胖东来”如一股清流，给人们带来了放心的食品、安心的选择。
有人说，胖东来给顾客提供的是“特供食品”。能在一家普通的超市里面买到“特供食品”，又能享受亲民价格，我们从这里也许能找到胖东来超市总是排起“长龙”的一个原因。
网上看到，有一位顾客在胖东来买了太多的商品，自己开车来的，车子里边装不下，就想通过快递、通过物流，把自己买到的商品寄回家。他就问收银员:哪里有最近的快递点？忙得不可开交的收银员说:马路对过就有一个快递点。他原以为收银员忙得快找不到北了，说了就说了，自己正准备去，但他看到，收银员急忙联系一个店员，帮助这位顾客把商品送到马路对面的快递点